重新认识ERP
我国在短短的几十年内,从一个物资溃乏到制造业能力过剩,期间企业数量不断剧增,特别是中小企业起到了很大的作用。企业管理水平也在不断地提高,这是有目共睹的。
企业管理既有传统的东方智慧,也有来自西方的管理思想,包括ERP在企业管理的影响也是很大的。
ERP的本质是什么?
ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划,而对其理解和宣传的方式很多,因事而异。那究竟ERP是什么呢?
ERP,最具体的是E——企业本身。如果离开一个具体的企业谈ERP是没有意义的,这也可以认为是中国企业的特色,同时,也是中西方管理文化上的差异决定的,特别是中小企业更是如此。
一个企业是否具有核心竞争力、管理是不是有效率,并不取决于采用何种管理技术,而是企业自身的能力决定的,包括产品、组织和管理团队。中小企业之所以能快速发展并不是ERP所造成的,而是成千上万的企业家和老板促成的。
ERP能否帮助企业实现管理模式的墨迹和创新,能否帮助企业提高竞争力,关键还在于企业本身有没有这种转变和创新的基础。ERP不是万能的,更不可能成为企业获得这种能力的灵丹妙药,哪种把ERP推至企业发展战略的说法,实则是一种舆论,或是从一个角度来夸大了ERP的作用,从而获取利益。
ERP,最核心的是R——企业资源。中国是一个从封建社会演变而来的,远未达到市场经济下的资源配置和管理的水平。对一个企业来讲,资源是多方面的,既包括企业内部,也包括企业外部的。甚至,外部资源有时要比内部资源作用和影响大得多。“辛苦不赚钱,赚钱不辛苦”有时就是这种结果。而现如今的ERP,其实并没有涉及到这个核心的问题,无论是外部,还是内部,都没有能力涉及。对人的组织与管理、对生产设备的利用与管理等,只是对物料进行了有限的管理,距离资源管理还有很大的距离。
ERP,最根本的是P——企业计划。如果不考虑计划,中国企业的管理根本不需要引入ERP。正是因为小算盘解决不了计划的复杂问题,才会有软件、电脑,才会有ERP软件技术。引入ERP的初衷,其实,也在于解决计划或是计算的问题。十几年来,ERP在计划和计算上取得的进展和提高并不大。由于采用的计划和计算的模式并未转变和创新,同市场需求的发展和舆论导向相比是严重滞后的。
用户的认识与态度
无论是企业,还是软件服务提供商,都要对ERP有正确的认识和理解,这样才能做正确的选择和正确的事。作为一种管理思想,是引导企业从传统的管理模式走向现代企业管理的一种有效的管理思想之一,但不是唯一的方法。而作一种管理技术,则是其它技术无法替代的。
ERP来自于西方,作为用户的企业,如何在中西方管理文化的冲突不盲目、不胆却。不是简单地被ERP的光环而迷失了方向,同时,又敢于接受这种创新的理念与技术,这是企业应该做的,而且,也是可以做到的。要做到正确的认识和理解,就必须相信科学,不听从宣传。保持客观、独立的思想,是掌握ERP管理思想和技术的第一步。
西方企业处于一个充分市场化的大环境,从外部到内部都已经具备了良好的生存与发展环境。也即有良好的ERP存在与发展的土壤,用户导入企业并ERP是件不难的事。因为,他们一个法治大环境,注重的是流程、制度,少却的是人治。而这一些都是中国企业所缺乏的。
中小企业多以家族为多数,即使是非家族型企业,也一样有小团体存在,人治是个根本问题,也是一时无法跨越的阶段。经理人市场也没有形成完善的评价机制,劳动力市场也没有让企业拥有良好的、稳定的雇佣关系,社会关系也深深地影响着企业,等等,这些问题无时无刻不在影响着企业的发展。
再者,因为对电脑和软件技术的应用也因东西方文化差异的不同,在技术应用上也有很大的不同。表现在对知识的尊重和应用态度,等等,也给ERP的使用带来有利的促进。
中国企业是从来不缺乏管理艺术,无论是企业文化,还是企业环境,都给中国企业导入ERP带来了不小的障碍。管理者本身的流程、体系和系统管理的意识不强、认识不到位是造成ERP应用效果不佳,促进ERP进步不力的根本原因。
用西方的管理思想和技术,企业要有准备和决心。光有决心是不够的,最需要的是准备,一种发自内心和结合实际需要的准备。