今天中午照常在检测室联系血相检测，结束的时候，正好遇到北京客服的谢姐和魏大夫带顾客来检测。感谢上帝，又给了我一个学习的机会。我正苦于找不到现场的感受呢。在这里，我要谢谢她们，给了我这个机会。
 
    来检测的周叔叔的老伴一直在服用神源，叔叔一直很认可神源，他这次过来检测一下，想看看自己的身体状况。在与 魏大夫的熟练与流畅的碰撞之下，我更进一步认识到了自己的不足。首先，她对血相的分析很透彻，对顾客的渗透和引导也很到位，还有我容易忽视的一点，就是结合检测室张贴的正常血相图谱进行对比分析，不仅要给顾客指出身体存在的问题，更要帮助顾客树立提高身体状况的信心，让他知道，自己的血相服用神源是完全可以改善的，这样就坚定了顾客购买的信心。其次，多提问，针对血相中的异常情况，要多问顾客自己的身体状况，我们给出一个系统的问题，引导他自己描述具体的细节，然后再结合机理帮助起分析，这样很容易的到顾客的认可。比如，当看到活血中出现棘行红细胞，我们可以问问看顾客有没有感到腰酸，这样顾客就会主动跟我们说很多情况，比如睡眠不好，经常起夜等等，这样我们再向产品引导就容易多了。最后，魏大夫还把周叔叔老伴的血相调出来，做了对比，结果周叔叔老板的血相要年轻很多，红细胞都是分散、中间透亮的。这样就更坚定了周叔叔服用神源的决心。
 
    这几次的练习中，美兰姐一直在旁边给我指导，还有其他同事也帮我找出了很多问题。进入部门的这段时间，我一直感受到大家的关怀，尽管她们都很忙，可是一旦我遇到不懂的问题，大家都马上帮我解决。被感动的我也只有努力，才不会辜负大家对我的期待，我也相信，自己一定可以的。