磐安财经
县人保公司完成“速递理赔”第一单
   2012-01-19 15:11:20      复制

  12月21日,人保财险磐安支公司顺利完成“速递理赔”服务第一单,进一步拓宽了理赔服务功能,加快了理赔速度。

  12月20日,客户潘某的爱车发生了单方事故,人保财险磐安支公司理赔分部的查勘人员到达现场后,发现该事故损失金额不大,符合“速递理赔”的服务范围,遂向客户推荐了人保公司新推出的“速递理赔”服务。

  21日早上,接到潘某拨打的预约速递服务热线后,理赔人员及时与客户取得联系,按时到达约定地点,并现场核对了相关索赔材料,经客户签字确认后,回传单证收集岗,完成速递理赔服务全流程。

  事后,该客户对人保公司推出的“速递理赔”服务表示十分满意,认为人保公司想客户所想,从细节上提升服务水平,切实为客户提供了方便。

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