尊敬的索尼VAIO个人电脑用户：

首先，感谢您对于索尼产品的一贯支持。

近期，我们发现2010年1月上市的VPCF11系列和VPCCW2系列VAIO个人电脑的下列适用机型的部分产品中在使用一段时间后，有极少可能会出现由于温控管理系统问题导致机器过热的症状。

具体问题现象

• 在一些特定的使用情况下，当机器出现过热症状时，有可能会导致机器外壳变形。
• 如果您触碰存在过热症状的部位时，有可能皮肤会感到灼痛。

解决方案
对于持有在具体适用机型范围内VAIO个人电脑的用户，请您立刻通过VAIO Update或者登陆VAIO技术支持网站下载并升级最新BIOS升级程序，以防患于未然。
如果您不便自行操作BIOS升级，您可以通过热线电话获得在线指导，或者直接携带下述型号的VAIO个人电脑前往就近的索尼指定服务维修网点，获得免费的BIOS升级服务。*
*具体详情请联系当地维修站，感谢您的谅解。

具体适用机型
请根据以下步骤确认是否您使用的VAIO个人电脑存在该问题：
1. 请确认您的VAIO个人电脑是否属于以下型号范围：
VPCF119FC/BI
VPCCW28EC/B, VPCCW28EC/L, VPCCW28EC/P,VPCCW28EC/R,VPCCW28EC/W, VPCCW26EC/B,VPCCW26EC/P,VPCCW26EC/W
VPCCW200C, VPCCW2S1C,VPCCW2S2C,VPCCW2S3C,VPCCW2S4C,VPCCW2S5C,VPCCW2S6C,VPCCW2S7C

2. 请点击此处验证机身序列号以确认您使用的VAIO个人电脑是否存在问题。

相关注意事项
如果您使用的VPCF11系列和VPCCW2系列VAIO个人电脑通过系统验证并不存问题，我们也建议您刷新BIOS升级程序，以升级为最新版本。

如果您有任何询问，敬请垂询索尼（中国）VAIO个人电脑服务热线了解详情。
  
 

对可能给您带来的不便,我们非常抱歉！ 不断完善产品质量是我们一贯的重要职责，也是未来努力的方向。

再次感谢您的理解和一如既往的支持！

索尼（中国）有限公司
顾客互动及服务本部
2010年6月30日
 

关于个人信息管理：

索尼（中国）有限公司为提供上述服务之目的，需要记录和使用用户的个人信息，如姓名、联系电话和/或通信地址等。索尼（中国）有限公司负责处理为提供此项服务而获得的用户个人信息，并确保索尼（中国）有限公司和提供上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的《索尼产品顾客个人信息保密政策》来记录、使用和销毁用户信息。