好像才刚刚总结了10月份的工作，11月的工作马上又结束了。这个月工作中值得总结的方面很多，成功的经验也好，失败的教训也罢，希望这些得失总结过后，在12月里能够创造一个满意的成绩。

    随时调整工作状态，提高效率。最近晨会中大家提到了工作状态的问题，之前的月份确实都存在因为工作状态影响了工作业绩的情况，自己在这个方面调整的不够及时，包括上半个月讲故事比赛中很糟糕的表现也和当时不太好的状态有很大关系。而在11月份的后2/3时间，工作状态改善很多，很大程度上是因为自己在生活作息、心态、工作时间安排等方面做出了调整，不过虽然有提升，但是最后的表现还是不够理想，12月份还得再接再厉。

    日常销售成绩过低。到现在总共亲历了两场自己主场的外出检测，在有检测的8月和11月整体成绩还可以，但是最近几个月抛开检测，能够明显看出来日常成绩很不理想。这还是说明日常工作中有很多不到位的地方。来到公司已经大半年的时间，这样的日常成绩确实是说不过去的，日常销售不好也影响了整体销售，所以后面的工作中还是要把主要精力放在日常销售方面，即使是外出检测要想有理想的成绩也得建立在日常培养的基础上，只有提高日常成绩才能保证整体成绩的平稳。

    保定检测是这个月工作的很大一个方面，关于检测的详细总结已经做了很多，不过还有一点是当时没有想到的，那就是在对于检测的整体把握上。一场外出检测的成绩好坏有必然因素，也有很多偶然因素的影响，所以检测的成绩有很多不确定性，那么要如何保证每次检测成绩的稳定就是很体现业务能力的地方了。武汉和保定两场检测在检测前的一二个月也都做了不同程度的铺垫，但是这些铺垫工作还远不到位，最后的出货也有很多偶然因素。很多老员工在总结时都说到对地区的培养要有整体预期和规划，绝不能把希望都寄托于检测当月短时间的邀约上，否则不确定性会大大增加。转眼武汉检测已经过去了三个月，如果想要保证当地半年左右检测一次并且有理想成绩的话，那么现在就应该用心准备铺垫了，其他地区同样要有长远培养的思想。

    注重工作中的细节，客服不足。这次外出检测中对于pos机操作不熟练导致差点跑单的事情，对自己和同事们都是个不小的教训。同时，这也提示自己其他方面是不是也有许多细节做得不够好，也许一个不起眼的细节失误在关键的时候会给工作带来很大的影响，工作里还是要更细心、更周到才行。

    加强对停服顾客的激活。这个月总共激活了3位停服顾客，完成4面小红旗，距离月初5面小红旗的目标还差1面。最近大家都激活了不少的停服顾客，对于停服顾客的培养也都提上了日程。在服顾客不可能百分之百的永远在服，总会有顾客由于各种原因停服，所以要提高自己手中资源的在服率是各月很重要的一项工作。目前日常上对停服顾客花的功夫还不够，手中的几个地区在服率都不是太理想，提高几个地区的在服率也是每个月的重要工作，必须得保证在服顾客人数稳定上升才能保证有好的成绩。

    这个月电商部门分别加入了庆云、姗姗和晓琛3位新人，看着她们就想到了我和白翠刚刚进入公司时候的样子。新人的加入更提示自己要尽快提升完善业务能力，一方面是给新人做出榜样，另外自己也要独立起来。

    12月份的工作除了日常的维护销售工作之外，也有很多特别的内容，神源会员入会的办理、元旦假期等对于当月的销售都会有许多推进，同时这个月的西安检测对于我来说也是个很好的机会，之前就听大家说过曾经西安检测杨蕊对于陕西周边顾客的邀约做的非常好，所以这次西安检测也要发挥杨蕊曾经的蹭检测精神，好好把握，陕西地区的邀约也要尽早进行。

    希望总结12月份的工作的时候，能有更多的经验，少一些不足，努力争取在最后一个月为2011年画上一个圆满的句号！
 

(彭立岩  2011-12-6 20:53:59)