2012年春运大幕已经拉开，与往年不同的是，今年春运火车票实行实名制售票，同时还拓宽了售票渠道——电话订票和网络售票。那么，春运火车票好不好买呢？连日来，记者进行了调查。

　　买票依然不轻松

　　据了解，今年推出的互联网和电话订票虽免去了彻夜排队之苦，但一些旅客在网上和电话前的等待并不比排队轻松多少，尤其在热门时段，而且紧张线路车票难订的情况依然存在。

　　最近，在外地上班的办公室人士都在为订购回家火车票而焦虑。电话订票和网络售票，他们并不是为不会操作购票而苦恼，折磨他们的是铁道部那“张”不够给力的“网”和被挤爆的电话线路。

　　市民林先生今年照例要回老家西安过春节，他以为火车票实名制后，春运买票会比往年更顺利些。“怎么也没想到一票难求的现象仍然会上演，这年头，买个火车票竞争也这么激烈啊，我起早贪黑几天守在办公室，竟然只折腾到一张站票！”林先生告诉记者，网络购票很麻烦，要注册要验证，还要有网银。“春运一开始，订票的网站就很难登录。”他告诉记者，当系统不断提示“当前访问用户过多”，自己真的很想放弃，但一想到老家的父母，还是持之以恒不厌其烦地继续输入密码、验证码刷新登录。然而，即便耐着性子成功登入售票系统，要顺利买上票，还需要拼一拼运气。好不容易进了订票系统，却因“提交订单人数过多”被强行退出，再次登录又花了九牛二虎之力。林先生也尝试了多次电话订票，都没有成功，最后终于在网上订到一张站票时，林先生感觉像中了彩票。 

　　记者采访了解到，由于电话订票和互联网售票的预售期均为12天，而车站窗口的车票预售期不超过10天，现场排队明显不及网络和电话“下手”快。

　　“铁道部今年推出的网络售票，确实方便了一些人，”来自四川的中年建筑工人应先生对记者说，他和好些工友既不会上网更没网银，只能轮流去窗口排队买票，“网络和电话订票对我们来说有点不公平，也应该照顾一下我们这群啥子都不懂的外来务工人员，至少不应该提前放票。”不少人表示，既然网络售票、电话订票和窗口买票都是购买火车票的方法，理应享有公平准则，统一预售期。

　　购票拼的是脑力

　　电话订票和网络购票拼的已经不是体力了，而是脑力了。

　　有时排半天也买不到票、有时排在第一也被告知没票，虽然一再被告知火车站、代售点的预售期较电话、网络订票少2天，但这两天火车站仍有不少去碰运气失望而归的旅客。

　　火车站工作人员告诉记者，一些长途车票，基本上都是当天被电话、网络订完，火车站、代售点起售时只有少数剩余票。

　　如何更有效地购到火车票？火车站工作人员建议，网络订票的话，旅客不妨避开上午10点到11点的热门时段，而选择在早上或傍晚网速较快的时候捡漏看看。如果早的话可以六七点左右上网，有部分人通过电话订票没取票，这些票额重新返回到售票系统，因而可以趁早赶紧；而晚上基本上要等到六七点之后，购票系统才能进得比较顺畅。

　　“由于电话订票要求输入乘车人身份证编号，因此订票前要准备好身份证件，临时再找会延误订票速度。”工作人员告诉记者，旅客搭乘的车次也可以提前在网上查询好，包括上下车的站点排序，这在电话订票语音提示过程中能省下不少时间。准备好纸笔，因为电话接通后系统会报一个4位数验证码，以防止恶意登录，最好听到后记下来，以免弄错；而订票成功后，系统也会报出一串数字，凭这个数字和身份证件原件才能在窗口取到票，没记住或记错该号码，相当于车票白订了。

　　据悉，为方便广大旅客轻松购买火车票，日前南昌铁路局电话订票再推新举措：在原有开通的4000部订票电话的基础上，再增加2000部订票电话。至此，南昌铁路局订票电话总数已达到6000部。

　　工作人员特意提醒，通过电话订票的要注意取票时限，这个时限并不是通常理解的24小时。准确来说，如果是当天12时之前订的票，应该在次日12时之前取走；如果是当天12时之后订的票，应该在次日16时之前取走。在规定时限，没有前来取票的，票将被回收。