大洋网讯（记者 刘竞宇）“我刚买的火车票连同身份证被小偷偷了，可以补回来吗？”昨天上午，网友尹小姐语气急促地向大洋网记者报料，说她昨天下午买菜的时候钱包被偷走，里面的三张新鲜到手的火车票，以及自己与父母的身份证都被盗，希望大洋网能为她咨询补救办法。但记者致电广铁集团时却获悉，暂时没对实名制购买的火车票提供挂失服务。

    网友报料：刚买火车票被盗 不知如何是好

    尹小姐表示，昨天下午在市场买菜的时候，发现身体被人突然碰了一下，起初没有留意，但过了几分钟后发现，身上的钱包没了。“最令人抓狂的是我刚刚买到的手三张火车票也没了，还有我和我父母的三张身份证。”为此，她马上到附近的派出所报案，警方也为她出具了身份证明文件，但她最关心的是火车票，“因为能买到票比抽奖还要难”。

    今天一早，她就致电大洋网，将自己的遭遇向记者讲述，并希望记者能帮她一把，为她咨询。她认为，今年全国的火车票都采取实名制购票，小偷即使拿了她的车票，入站时个人信息不对，火车票也只会变成了废票。因此她提出，“火车站能否根据我购票时的个人信息，为我补票？”

    广铁集团：暂无提供实名制火车票挂失服务

    就尹小姐的遭遇，记者咨询了广铁集团负责宣传的工作人员，该工作人员表示，经过咨询了相关的业务处室，目前还没有提供对实名制购买的火车票进行挂失的服务，因此，“只能对尹小姐的情况表示抱歉和遗憾。”

    当记者追问，或许还有其他的旅客会遭遇尹小姐的情况，铁路集团能否根据购票时的信息为这些旅客补票？但该工作人员始终表示，“暂时还没有这个服务。”

    尹小姐：铁路集团多打印一次票有那么难吗？

    就广铁集团的回复，尹小姐表示十分失望，她略显激动地说：“我们买票的时候已经提供过准确的身份信息，现在铁路集团重新为我们打印一张票有那么难吗？”她认为，小偷瞄准的只是她的钱，但至于火车票，小偷不一定用的着，“他也不一定要去我票上的地方。”铁路集团重新为丢失车票的旅客打印一张车票，应该费不了成本，旅客也可以省下很多操心事，希望铁路集团的服务更加人性化，更加注重细节。