专家组详细听取了泰山景区的试点创建工作汇报，重点查看了泰山景区的服务标准体系、标准明细、单项标准以及标准实施、标准监督检查、标准持续改进等相关材料，并实地查看了泰山桃花峪游人中心、彩石溪、岱顶、天外村游人中心、泰山数控中心等服务现场，在桃花峪游人中心进行了现场游客满意度调查。

    在评估工作末次会议上，各位领导和专家充分肯定了泰山景区国家级服务标准化试点创建工作，并针对检查中发现的问题进行了反馈。最后，专家组宣布泰山景区以优异成绩顺利通过国家级服务标准化试点评估验收。

    2009年5月，泰山景区被列入国家级服务标准化试点单位后，遵循“简化、统一、协调、优化”的标准化原则，参考GB/T 24421《服务业组织标准化工作指南》、GB/T13016《标准体系表编制原则和要求》和DB37/T 1316-2009《服务标准体系建设指南》等资料，成功搭建起以服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系三大子体系为支撑的泰山景区旅游服务标准体系框架，共建立健全起490项标准，采用国家标准127项、行业标准21项、地方标准9项，编制景区标准239项，涵盖了旅游景区管理和服务的各个方面。《泰山风景名胜区旅游服务质量通则》、《旅游景区医疗救助应急处理规范》、《旅游景区服务标准体系要求》3项标准被批准为山东省地方标准，并在全省范围内推广实施。