2012年春运从1月8日起，至2月16日止，为期40天时间。为确保春运期间各项工作顺利开展，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司客舱服务部认真安排部署春运工作，确保春节期间为广大旅客提供优质满意的空中服务。

　　东航西北客舱部加强了对春运工作的组织领导，抓好春运组织协调工作。他们成立客舱部春运领导小组，负责落实春运期间乘务人员出勤人数及其他各项生产数据的统计等工作。东航西北客舱部要求各部门领导加强春运期间安全教育和督促检查，前移安全关口；落实值班制度和岗位责任制，他们特别强调各级干部在节日期间坚守岗位、靠前指挥，加强春运安全运行管理工作，确保客舱、空防和航空地面安全。东航西北客舱部号召全体员工以饱满的工作热情和高效的工作效率，全力以赴地投入到春运运输保障和服务工作中去；生产业务部门多组织和指导开展针对冬季运行运行特点为主的安全教育，确保每一位员工熟练掌握安全要领；乘务长加强航前准备，做好特殊情况下的处置预案；航班派遣部门充分考虑春运期间航班量密集、人员少＼工作量大等实际困难，合理应对，科学排班，充分利用人力资源，坚决防止超时飞行；各航班带班乘务长积极配合航班调配，加强对驻外航班成员的管理，严格遵守驻外管理和证照管理规定，确保驻外运行安全。

　　据悉，东航西北客舱部将以春运为契机，进一步提升客舱服务质量，并结合春节节日特点，有针对性地组织筹划特色航班活动，增强客舱节日氛围，为旅客提供良好的乘机体验。各航班乘务长也将充分利用移动客舱等信息化设备，强化精准、精细服务，提升主动服务意识，共同做好春运服务保障工作，为旅客春节期间出行提供最大便利和最优服务。