【艾瑞网消息】根据研究机构Beyond和M Booth对1500名消费者收集的信息分析显示，五分之一的美国消费者在做产品购买决策前，会前往社交网站Facebook对该产品进行研究。与以往消费者通过搜索引擎在评论网站中查找产品的相关新闻报道不同的是，这些消费者选择访问Facebook，寻求朋友们对该产品的建议，或者在该品牌的Facebook官方页面中寻找该产品的相关信息。
据该调查显示，超过一半的受访者会使用Facebook与品牌互动，三分之一的受访者会在网络上编写该商品的评论。相比于价格较低的商品，对于那些不经常购买、工艺较复杂且价格更昂贵的商品，消费者通常会花更多的时间在网络上进行研究。
那些更可能分享推荐产品相关信息的人，通常是那些品牌忠诚度很高、而且拥有多种互联网设备的年轻消费者。社交消费者最容易受到荣誉渠道、自有渠道和搜索渠道的影响。荣誉渠道包括博客、口碑、新闻报道和评论网站。自有渠道包括Facebook、Twitter、YouTube视频和品牌网页。婴儿及美容类产品是受所有渠道影响最大的产品。而在另一方面，荣誉渠道和自有渠道对个人理财、餐饮和旅游方面的决策没有太大的影响，但是有机搜索和付费搜索结果对以上这些产品的影响就会很大。
Facebook对婴儿品牌最具影响力；YouTube对音乐品牌的影响力最大；评论网站对消费者购买电子产品的影响程度最大。影响力最小的渠道包括Twitter、Foursquare、维基、博客和Facebook评论。消费者通过这些渠道对产品进行研究后，超过30%的受访者会购买产品。20%的受访者会根据提示推荐该产品，但是，超过四分之一的消费者对产品研究完后没有采取任何行动。