扬州网讯 明天，春运启幕。本报特意与汽车站、火车站联手发布全方位春运服务手册。市民在购买春运返乡车票时如遇问题，可与本报热线96496联系，本报将联合汽车站、火车站共同帮助大家解难题。　　

　　【汽车票】

　　汽车票预售期几天？

　　明起，提前至15天

　　明天，扬州汽车站、汽车东站及新开的城北汽车客运站的长途客票预售时间，将提前至15天（含当天）。

　　春运期间，我市三个汽车站的售票窗口将按照客流量的需求随时作出调整，汽车西站共开设8个售票窗口、3个临时窗口，售票时间为每天5：30—19：00；东站共开有9个售票窗口、1个临时窗口，每天营业时间为每天5：30—19：00；城北汽车客运站将开设3个售票窗口、两个临时窗口，时间为每天6:20—18:30。在此基础上，汽车站将视客流情况，灵活安排窗口的加班时间，确保在最后一班车驶出之后，售票窗口再下班。

　　有几种方式购汽车票？

　　去售票点、发短信、打电话

　　目前市民可通过三种方式购买汽车票，分别是售票点、短信及114电话购票。

　　除汽车站20多个售票窗口，汽车票代售点遍布市区,可在46个邮政网点买票。

　　大学生购票更方便，今起，本报继推出“农民工返乡包车”后，继续和扬汽集团合作推出送票进校园活动，大学生至扬大及技师学院内的14家教育超市，均可买到返程汽车票。市民至市区的3家电信网点、四望亭附近的青旅、旅游集散中心的3个网点内也可买到汽车票。

　　市民还能以短信形式，使用手机登录掌上扬州网站，选择“手机汽车票”，查询行车线路发车时间等，还可通过手机钱包支付方式在线预订、支付并获得二维码车票或短信，兑换成实体票。

　　此外，市民也能拨打114订票热线，电话订购汽车票。

　　汽车站热线电话

　　扬州汽车站（西站）：80975108

　　汽车东站：80975323

　　城北客运站：80975313

　　【火车票】

　　火车票预售期几天？

　　窗口代售点10天，网购、电话订票12天

　　与往年相比，今年火车票的预订首次加入了网上购票的方式。需要提醒市民的是，目前车站窗口、代售点的预售期为10天（含当天），网络购票、电话订票的预售期为12天（含当天），因此建议市民尽量使用网络或电话的方式购票。

　　有几种方式买火车票？

　　上网、打电话、去售票窗口及代售点

　　总体而言，市民想买春运火车票，可通过拨打95105105电话、登录www.12306.cn网站网上购票，也可按照老方法到火车站售票窗或各火车站代售点排队购票。

　　电话订票一张有效证件，一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。为应对春运，上海铁路局对电话订票单保留期限进行了调整。具体为：当日中午12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点至24点预订的，订单保留至次日中午12点。旅客须在订单保留期限前取票，超过保留时间订票单将自动取消。

　　电话订票不办理3天(含当日)以内车票。旅客拨打铁路部门统一的电话订票号码，只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日6点至23点。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残疾军人票，但不能办理改签和退票业务。

　　互联网售票和售票窗口购票一次限购5张，不限席别。网络购票时，尽量选择配置较高的电脑，并在中午12点放票之前，先将购票信息全部填好，待到12点时就开始猛刷机，提高成功率。

　　目前哪些线路比较热？

　　15日前成都深圳等票售完，北京票有售

　　记者昨从火车站了解到，截至1月15日，我市发往成都、重庆、深圳、西安的火车票已全部售完，往广州方向也仅有少量站票，目前仍有较多余票可售的只有北京和南京两个方向。

　　没买到这些方向票的市民可在车辆发车前再去窗口看看，或许能碰到退票。实在买不到回家的火车票，只能通过乘汽车或飞机方式回家了。通讯员扬汽宣 柯建中 记者 黄媛媛

　　车站表态

　　汽车站：只要路通旅客肯定送达

　　火车站：确保每位乘客走好走了

　　“针对恶劣天气的应急预案，我们已经准备得很充分了。”扬汽集团相关负责人表示，只要道路条件满足通行需求，他们肯定会有人有车将乘客运送至目的地。春运期间，将密切关注班次目的地的天气状况，一旦发现天气变化情况，将启动应急预案，并随车配足饮用水、方便面等食品。每辆长途客车都安排了两至三位司机轮班行车，防止疲劳驾驶。火车站方面表示，春运期间将视客流情况随时增加人手，确保每位乘客走好、走了。

　　扬州火车站代售点

　　（详细情况以车站公布为准）

　　名称       地点          电话

　　四望亭青旅     四望亭路6号 87353222

　　润扬广场（二分明月） 江阳中路3栋105   85276666

　　高邮票务中心 高邮市文游路111号 84680000

　　中国旅行社     汶河北路18号 87318330

　　仪征代售点     仪征市解放路1号 83441673

　　人民大厦     文昌中路672号     87871423

　　东区大润发   文昌路大润发超市内 87212411

　　油田代售点     扬子江中路时代超市内 85558996

　　汽车东站代售点 扬州市汽车东站内 87900176

　　铁道宾馆代售点 铁道宾馆内 87701234

　　大学南路代售点 大学南路88号     87990600

　　国旅代售点 文昌中路152号 87332528

　　汊河代售点 汊河华洋西路 85165171

　　徐凝门代售点 徐凝门路58号 87213676

　　南通西路（和加美） 南通西路48号 85886000