2011年12月22日，九头鸟2011年度工作总结会在温都水城圆满召开。九头鸟公司领导、各连锁店投资人、店长及总部各职能部门经理出席会议。 

室外寒风凛冽，室内却群情激荡，温暖如春。会议在嘹亮的九头鸟店歌中拉开帷幕。生产总监舒志勇、督导部经理冯鸣飞、物流总监刘旭东先后向大会汇报了本部门2011年工作总结和2012年工作展望。

           潘总在工作报告中首先总结了2011年全年度公司总部及连锁店经营管理的各项工作，同时也指出了一年来工作中的成绩与存在不足。感谢各分店在2011年中对公司的大力支持和配合下取得的成绩，对 2012年经营管理工作作了总体规划和展望，潘总表示：公司将在2012年工作中，继续坚持“三个建设”、“两个培养”、“四个完善”的指导思想，全面落实“222”工程，并在五大方面做进一步改善和提升，第一、产品研发及创新目标；第二、配送资源整合目标；第三、企业文化建设；第四、人才发展和梯队建设；第五、标准化规范化建设。整个报告目标明确，鼓舞人心，所有与会代表对九头鸟未来发展充满信心。    

人事行政部经理高慧通报了2011年度综合评比获奖名单。分别荣获“2011年度连锁店综合评比”前三名的是：第一名：田村店、航天桥店，第二名：永定门店、北苑店，第三名：丰台南路店。潘总对连锁店年度综合评比做了详细说明，并鼓励各店比学赶帮超，积极进取，勇创新高，实现九头鸟在2012年的新突破和新跨越。公司领导向获奖分店颁发了奖金和奖品。除此以外，公司总部还向所有与会人员赠送了九头鸟新年礼品，会议间还与各位代表开展了互动小游戏活动，会场气氛高潮迭起。

北太、外馆斜街、航天桥店投资人卢敦桥、永定门店投资人王伟上台进行了发言，他们对公司各部门2011年的工作给予了充分肯定，感谢各部门对分店的积极支持，表示将与大家共同努力，积极配合公司一起推进九头鸟向更高目标迈进。

为了改善提升总部明年的各项工作，会议还进行了一项新的安排，每一名与会代表为公司总部各部门打分，分别从执行力、全局观念、职业素养、办事效率、为一线服务等十个方面，对各部门工作进行评价。对于寻找差距、完善管理起到很好的促进作用。

会议最后，余兵国董事长发表重要讲话，对2011年度社会捐助情况作了回顾，对2011年度九头鸟各项工作表示充分肯定和赞扬，感谢大家对九头鸟事业的支持，并鼓励大家继续努力，再创辉煌。

会场四周摆放了总部及各连锁店一年来学习、训练、综合评比检查、经营管理绩效考核等竞赛看板和总部各部门开展的各项训练记录和检查记录，每个部门和每个连锁店一年来的综合成绩一目了然。看着这些成绩与不足，所有与会代表都摩拳擦掌，暗下决心，2012年一定努力拼搏，弘扬九头鸟人的创业精神，服务精神和永不服输的亮剑精神，科学管理高效严谨，打造九头鸟一流品牌，创造九头鸟一流服务，建设九头鸟一流团队。

大会在热烈、和谐、充满激情的气氛中圆满落下帷幕。